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中国网事感动2013最美公仆网上接力答社保

新华网乌鲁木齐6月24日专电 中国网事·感动2013题:“最美公仆”网上接力“答”社保

“中国网事”记者 潘莹

辞了工作,失业金咋领?生了宝宝,去哪儿报生育险?换个城市生活,社保怎么转移?这些社保问题牵动千家万户,却因经办流程纷繁复杂,让很多网民摸不清门路,大呼“伤不起”。

在乌鲁木齐人气较高的亚心网论坛,自称乌鲁木齐市社保局工作人员的网友专门开设“答疑帖”,为网民指点迷津、答疑解惑。该帖因解答专业、实用性强,大受网民欢迎,被称为“论坛里最靓丽的风景”“最亲切的帖子”,自2011年6月开帖以来,已创下近80万点击量。不少网民被楼主助人为乐的精神打动,称赞其为“最美公仆”。

记者近日到乌鲁木齐市社保局采访时,见到了“答疑帖”的楼主胡燕,圆圆的脸庞配着齐刘海,透出邻家女孩的乖巧可爱。“发这个帖纯属个人行为,我想在下班的时间,上上网,尽自己的绵薄之力,解答网民问题,能帮到一个算一个,多回答网民一个问题,就有可能让他(她)少跑趟子。”胡燕说。

令记者意外的是,“答疑帖”的背后不是她“一个人在战斗”。据胡燕说,2012年,她当上了母亲,业余渐渐没时间上网,此后,有多名同事自发接替她在网上答疑,一直坚持至今。

记者浏览发现,除楼主“社保咨询”外,在帖子里踊跃回答网民提问的还有“社保小精灵”“社保咨询1”“辉煌天山”“天山碧海”“工伤生邢台癫痫病医院育”等十余个账户,解答范围涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育等所有险种。

“有时候,看见网民留言,还没来得及回复,结果发现就已经被人抢答了。”胡燕笑着说。

记者从乌鲁木齐市社保局得到证实,这些“抢答者”均是社保局工作人员。

作为其中一员,姚坤经常深夜时分还在跟帖留言。他的想法代表了大家的看法,他说:“四川儿童癫痫病医院我们自己也经常到窗口单位办事,如果有熟悉办事流程的人指点,会顺利很多。自己只是业余上网时“顺手”回几个帖子,不费啥事,却有可能帮了他人。”

这个帖子发出后,立即引起网民热捧,久久不沉。提问的有刚创业的餐厅老板、出租车司机、初为人父母的家长、异地漂泊的打工者,还有被慢性疾病缠身的老人。很多网民的诉求通过这个“网上窗口”,得到解释和疏导。

问者满怀期待,答者耐心细致,亲切中透出温情。“亲,现在家门口的社区也可以查询到社保缴费了”“希望老人家身体健康、长命百岁”“祝你们和宝宝新年快乐”……

为了给网民讲清楚某社保分局搬迁后的新址,姚坤甚至细心地贴上地图,用红标点出具体位置。

胡燕和同事的“善举”感动了无数网友,也改善了群众对政府窗口单位的印象。网友“豆钱钱”发帖询问有关生育险问题后很快就有答复,但因没有及时查阅,误治疗癫痫可以用什么药认为问题没人解答。社保局工作人员拨打了他(她)留下的电话耐心讲解。“豆钱钱”说:“我感到政府真的在为老百姓办实事。”

网友“一沙一天堂”说,看到你们耐心解答的一行行字,我能感受到那无声屏幕后的一双美丽眼睛,真心地关注我们。

网友们纷纷向这些热心的社保工作人员表示中亚癫痫病医院神经内科好不好感谢、致敬,有网友写道:“我不是来提问的,我是被感动的,来感谢社保一线的辛苦员工。”

乌鲁木齐市社保局局长张旻对这些“热心”的工作人员自发在网上帮助网民释疑解惑,“既感动又欣慰”,他表示,社保工作人员日常工作压力非常大,还能在业余时间为网民服务,做好社保政策的解释工作,实属不易。http://stock.sohu.com/20130624/n379674394.shtmlstock.sohu.comfalse新华网http://news.xinhuanet.com/fortune/2013-06/24/c_116264608.htmreport1614新华网乌鲁木齐6月24日专电中国网事·感动2013题:“最美公仆”网上接力“答”社保“中国网事”记者潘莹辞了工作,失业金咋领?生了宝宝,去哪儿报生育险?换个城市