结账价格与标签和广告宣传不符，消费者常有被骗感

超市购物，要多留个心眼

在超市购物，如果价格与标签不符或者收费与广告宣传不符，你又会怎么办呢？日前，有网友反映在清远某超市购物时就遇到了这样的情况。在讨说法之时，却遭到了工作人员的“白眼”，因此很郁闷。对此，有专业人士就指出，结账价格与商品标签不符的情况涉嫌消费欺骗，一旦发现，消费者可到相关部门投诉。另外，消费者在购物过程中要十分留意商品的各种标签，避免上当受骗。

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优惠商品不优惠，很受伤！

日前，有网友在清远本地论坛上发帖讲述自己在超市“被骗”的经历。网帖称，3月5日，他在清远某超市购物时，超市正在举行一些促销活动，其中一项是买某商品满25元可减5元。在向超市导购确认了具体情况后，网友出手买了一瓶按理能优惠的沐浴露，没想到结账时却并没能享受优惠。

“这个是特价商品，不能享受满25元减5元的优惠。”在向超市服务台工作人员咨询情况时，网友得到了这样的答复。“可是我张掖癫痫医院有哪些买的时候，导购说这个只是家庭装，非特价商品。而且，该商品的价格标签上只显示了零售价，没有特价的提醒。”对网友的质疑，超市另一位服务员坚称，所销售的商品就是特价商品，而且服务员还指出价格标签上的一个日期就是促销日期。“价格标签无论用绿色还是其他颜色，只要标明了从某段时间到另一段时间就属特价商品。”

“按照这一说法，那无癫痫病患者不能吃什么论是正价还是特价都要用绿色了，为什么超市还有黄色的价格标签和红色的特惠商品等标识呢？为什么黄色的价格标签上还有原价和特价之别呢？”商家的解释让网友十分郁闷。在多次协商无果后，网友表示要向相关部门投诉，但这名服务员却依然高调地称，“你喜欢(去就去)咯，我又不怕！”

记者调查▶▷

商品标签混乱现象常见

该网帖引起了不少网友的围观和跟帖，不少人还跟帖揭露了自己的“被骗”经历。“很多超市都有这些现象，新×佳也有，经常弄错标签。和营业员理论，她们会以贴错标签应付，顾客大都买的商品多会记不清每个商品价格。”“黄坑的新×商场都试过标7元，收7.8元的。商家的解释是，按电脑的记录收，牌子的价格未更新。”“前几日在黄坑天×乐百货买东西也一样，1种商品2个价格，我当时有意问服务员哪个价为真，她说低价的，结果买单时却按高价收。一番理论后，还被问要不要(买)。”

“广信花园楼下的北×货仓也试过3次，有一次用红色的字写6.8元一包的蛋卷，结账时却收7.5元。有一次是徐福记的果米卷，牌子写的价钱跟电脑小票不相符。有时宣传单上的商品与店内销售的商品也不一样，如卷纸，宣传单上写明了克数，但店内销售的却比宣传单上的少，价格和商品名却价格一样。商家说，说宣传单印错了……”

根据上述网友反映的情况，记者走访调查了清远市内多家超市和商店证实了上述问题，不少超市内商品标签混乱现象十分常见。部分超市内不仅标签与实物不符或者标签价格与结账价格不符，而且，部分进口商品(如食品和化妆品)等没有中文标签。部分小型超市没有明码标价，商品价格一律店主说了算。如果消费者不主动要求，部分能提供小票的商品甚至不会主动提供购物小票。

“超市的物品那么多，我们不能保证所有的商品都按照标签的位置摆放，而且有些价格牌也不一定能全部及时更换。”当记者质疑部分商品价格标签与实物摆放位置不符时，旧城某超市的工作人员如此回答。他说，超市数万种商品，几个标签出错十分常见，而且也不可避免。至于进口商品无中文标签，有商家表示，只是部分商品没有，如果要六盘水哪家医院治疗癫痫病有标签的台江县专治癫痫医院，他们可以找。

专业人士▶▷

超市购物要多留心眼

从事法律工作的何律师称，商品标签价格与结账价格不符，商家优惠宣传与实际商品不符等情况涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应该承担相应责任，其中，超市的物不对价行为还涉嫌价格欺诈。他说，消费者购物实质上就是和商家签订了契约，商家应该明码标价，契约方显公平公正。商家变更价格，消费者有知情权和选择权。如果因商品摆放混乱、促销牌更换不及时或者标签模糊等原因导致消费者看错价格，商家的行为属于价格欺诈，消费者可以得到双倍赔偿。

“针对这一问题，除了相关部门监管，商张掖癫痫病治疗哪家好家自律外，消费者也要提高警惕。”何律师指出，消费者在购物时，要注意标签和价签内容，特别要留意商品的名称、价格等信息。在结账时，要及时核对购物小票，看实际收款与标价是否一致，保留好购物小票或收据，以及商家的宣传广肇庆癫痫病专治医院告等资料，以便出现纠纷时作为维权的证据。一旦发现商品或者价格名不副实，要及时与超市交涉。如果交涉不成，应及时向物价、工商、消协等相关单位反映，依法维护自己的合法权益。

另据了解，对于网友反映的超市商品标签与结账价格不符的问题，清远市工商部门已经组织专门人员进行核实，最终确认超市的标签和宣传确实存在问题。对此，工商部门已经责令超市进行整改，并要求超市认真履行相关职责。工商部门还提醒，对于没有中文标签的进口商品，消费者要谨慎购买。一旦发现这些商品存在问题，可以向工商部门反映或者举报。

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1.合格的进口食品必须贴有中文标识，标识上应有配料成分、净含量和固体物含量、原产国家或地区、商品生产日期、保质期、经销单位的名称和地址、在国内的总经销商的名称和地址、咨询电话等。

2.进口食品都要有出入境检验检疫局出具的《进出口食品标签审核证书》和《进口卫生证书》，证书上的生产日期、有效期等都应与商品标识上的一致，否则就很可能是非正规进口食品。

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